鶴見区で外壁塗装をしている渡邊塗装です。
「見積もりは安かったのに、工事が始まってから追加料金を言われた」。塗装の相談で、よく聞くお話です。
結論から言うと、見積もりのあとに追加料金が出ることは、実際にあります。ただし、出るケースと出ないケースがはっきり分かれています。この記事では、職人の目線で、その違いを包み隠さずお話しします。
■ なぜ追加料金の話が出るのか
最初に知っておいていただきたいのは、現地調査でわかるのは、あくまで「表面上のこと」だということです。
外壁の表面を見て、触って、叩いて、状態を確認します。でも、壁の中や、足場を組んで近くで見て初めてわかることもあります。たとえば、遠目では小さなひび割れに見えていたのが、近づくと思ったより広がっていた、ということがあります。
つまり、追加料金の話が出る原因の多くは「見積もりの時点では見えなかったこと」です。ここを最初に理解しておくと、お互いに話がしやすくなります。
■ 追加料金が出ることがあるケース
- 下地が想定より傷んでいた場合
外壁の補修は、現地調査をしたうえで別途お見積もりとしています。足場を組んで近くで見たとき、ひび割れや欠けが想定より多い場合は、補修の量が増えることがあります。 - 付帯部の傷みが進んでいた場合
雨どい、軒天、破風、雨戸などは、近くで見ると、錆びや腐食が進んでいることがあります。素材が変われば、使う材料も変わります。 - 工事の途中でお客様がご希望を追加された場合
「ここも塗ってほしい」「色を変えたい」といったご希望は、もちろん承ります。ただ、当初の見積もりに入っていない部分は、別途の費用になります。 - 隣の家との距離が近く、足場や作業に工夫が必要になる場合
壁と、隣の家の壁との間が45センチ未満の面は、足場を組むのも、塗るのも手間がかかります。そのため、渡邊塗装では、そうした面について、1面ごとに加算をいただいています。これは現地調査の時点で測って確認し、見積書に載せます。工事が始まってから、突然追加になることはありません。
■ 追加料金が出ないケース
反対に、次のようなことで追加になることは、基本的にありません。
・屋根の下塗り(シーラー)が2回必要になった場合
屋根、特にスレート屋根は、築10年以上経つと、下塗り材をどんどん吸い込む屋根が多くなります。そのため、10年以上経った屋根では、下塗りを2回行うことが多いです。渡邊塗装では、屋根の見積書に「シーラー2回塗り」と書いています。2回にするかどうかは、実際に塗りながら吸い込み具合を見て、職人が判断します。
屋根の面積が70平米までなら、2回塗っても料金は1回分で、加算はありません。
なぜ70平米なのかというと、使っている下塗り材のマイルドシーラーEPOは、メーカーの資料では1セットで35〜140平米と、下地の状態によって幅があります。吸い込みが標準的な屋根なら、1回塗って1セットでおよそ140平米塗れます。2回塗れば、1セットで70平米です。そのため、70平米までの屋根なら、2回塗っても材料は1セットで足りるので、料金は1回分で収まります。
70平米より大きい屋根は、2セット目が必要になるため、その分を見積書にはっきり書きます。どちらの場合も、工事が始まってから追加になることはありません。
・天気が悪くて工期が延びた場合
雨で工事が止まるのは、塗装ではよくあることです。工期が延びても、それだけを理由に費用が増えることはありません。
・見積書にすでに書いてある工程
下塗り、中塗り、上塗りの3回塗りが見積もりに入っているなら、それは含まれています。
・毎日の報告や、近隣へのごあいさつ
工事中の写真付きの報告や、工事のチラシの配布は、見積もりの範囲内です。
■ 追加料金で困らないために、契約の前に確認してほしいこと
追加料金をゼロにすることをお約束するのではなく、「どんな場合に、追加になりうるか」を事前に知っておくことで、ぐっと不安が減ります。契約の前に、次の点を聞いてみてください。
・見積書の内訳は、細かく書いてあるか
「一式」と書かれていても、内訳が細かく書いてあれば、中身が分かります。
・補修の範囲と、補修が増えた場合の考え方
どこまでが見積もりに入っていて、どこからが別途になるのかを聞いてください。
・下塗りが2回になった場合の扱い
傷んだ壁や屋根では、下塗りが2回になることがあります。それが見積もりに含まれているのか、追加になるのかを聞いてください。
・隣の家との間が狭い場合の費用
狭い面があるお宅では、足場や作業の手間がかかります。その分の費用が、見積書に最初から載っているかを聞いてください。
・追加が出る場合は、工事の前に説明があるか
作業に入る前に、あらかじめ予告してくれる業者さんを選んでください。
・施工は誰がするのか
自社の社員なのか、下請けなのか、孫請けなのか。追加の相談をするときにも、現場にいる人と話ができるかどうかが大事です。
■ 渡邊塗装の考え方
渡邊塗装では、毎日、写真付きで作業の報告をしています。今どこで、どんな作業をしているのかが、施主様にもわかるようにお伝えしています。
そのなかで、「ここは傷みが進んでいるので、補修が必要になるかもしれません」という箇所が見つかれば、写真と一緒に、その日のうちに予告としてお伝えします。毎日お話ししている流れの中で、ご相談しながら進めますので、あとから突然の話になることはありません。
また、予告した箇所でも、実際に作業してみて、思ったほど悪くなければ、追加の料金はいただきません。
ですから、工事が終わってから「実はここも追加で」ということは、ありません。
■ こちらのミスも、隠さずにお伝えします
先日の現場では、ベランダ手摺の樹脂製の天板を、作業中にこちらで割ってしまいました。すぐに施主様へ報告し、板金屋さんを手配して、ご了承をいただいたうえで対応しました。
うまくいかないことがあっても、隠さずに、すぐ伝えて、次の手を打つ。これが渡邊塗装の普通の流れです。
■ まとめ
・追加料金は、あとから見えた劣化が原因のことが多い
・築10年以上の屋根は、シーラー2回塗りが多い。70平米までなら料金は1回分で、それより大きい屋根は見積書に明記する
・天気による工期の延びなどでは、費用は増えない
・契約前に、内訳と「追加になる場合の考え方」を聞いておく
・追加の可能性は、工事の前に予告があるか、毎日の報告があるかを確認する
見積もりの金額だけでなく、「あとから変わるとしたら、どんな場合か」まで話してくれる業者さんを選ぶと、安心して工事を任せられます。
見積もりの内容がよく分からない、他社でもらった見積書を見てほしい、という方も、お気軽にご相談ください。下のバナーから、職人直通ダイヤルでもLINEでも、お話をうかがいます。
補足です。タイトルは、検索結果で途切れにくい長さに縮めています。以前のタイトル(見積もりのあとに追加料金は出る?〜正直にお話しします)のほうがよければ、差し替えてください。
